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El cuidado y el mantenimiento adecuados son esenciales para garantizar la longevidad y la calidad de sus productos. Siga estas instrucciones de cuidado para mantener sus artículos con el mejor aspecto:

Lavado

Cuando se trate de lavar sus productos, siempre consulte las instrucciones de cuidado específicas de la etiqueta proporcionadas por el fabricante. Diferentes materiales y telas pueden requerir diferentes métodos de lavado. Sin embargo, a continuación se ofrecen algunas pautas generales a seguir:

• Separa tus prendas por color para evitar que se destiñan.
• Usa un detergente suave que sea adecuado para el tipo de tela.
• Lava las prendas delicadas, como el pulóver "Mi oso hermoso", en un ciclo suave o a mano.
• Evita usar blanqueador o productos químicos fuertes, ya que pueden dañar la tela.
• Para las prendas confeccionadas con material NAPA LINHO METAL, verifica si se pueden lavar a máquina o si requieren limpieza localizada.

Secado

Las técnicas de secado adecuadas son cruciales para mantener la forma e integridad de tus productos. A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones:

• El secado al aire suele ser la mejor opción para las prendas delicadas. Colóquelos sobre una toalla limpia o una rejilla de secado.
• Para los artículos que se pueden secar a máquina, use una temperatura baja para evitar que se encojan o se dañen.
• Evite escurrir o torcer la tela, ya que puede provocar que se estire o deforme.
• Nunca exponga sus productos a la luz solar directa durante períodos prolongados, ya que puede desteñir los colores y debilitar la tela.

Almacenamiento

El almacenamiento adecuado ayuda a preservar la calidad y el estado de sus productos cuando no están en uso. Siga estas pautas:

• Limpie sus artículos antes de guardarlos para evitar que se formen manchas u olores.
• Asegúrese de que sus productos estén completamente secos antes de guardarlos para evitar la aparición de moho o hongos.
• Guarde sus artículos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa, para evitar que se decoloren.
• Considere utilizar bolsas para ropa o contenedores de almacenamiento para proteger sus artículos del polvo y las plagas.

Si sigue estas instrucciones de cuidado, puede prolongar la vida útil de sus productos y mantenerlos como nuevos. Recuerde consultar siempre las etiquetas de cuidado específicas proporcionadas por el fabricante para obtener los mejores resultados.

Tiempos de envío (lea a continuación los tiempos de procesamiento y los plazos de entrega. Tenga en cuenta que no enviamos paquetes en días festivos nacionales, sino al siguiente día hábil)

USPS Priority: 2-3 días hábiles estimados 

USPS Express: 1-2 días hábiles (pedidos garantizados antes de las 12:30 p. m., hora del este de EE. UU.)

USPS International: 10-15 días hábiles estimados 

UPS Ground: 1-5 días hábiles estimados 

UPS Next Day Air: 1 día hábil (pedidos garantizados antes de las 12:30 p. m., hora del este de EE. UU.) est time m-f)

DHL Worldwide Express: se estima que demorará entre 1 y 3 días hábiles

Entrega local en Miami: Entrega el mismo día a las 7:00 p. m. aproximadamente

*tampoco se puede garantizar la entrega de paquetes que se retrasen debido al mal tiempo.

USPS 

El envío prioritario nacional de USPS es GRATIS si su pedido supera los $150* (ESTO PUEDE CAMBIAR DURANTE UNA OFERTA Y SE REFLEJARÁ AL MOMENTO DE LA COMPRA)

Los paquetes de USPS Priority se procesan y envían en 24-48 horas HÁBILES (de lunes a viernes) después de recibir el pedido y demoran entre 2 y 3 días hábiles en entregarse.  Los residentes de Miami y Florida pueden recibir su paquete en un día hábil. Los tiempos de envío son estimaciones y no están garantizados, ya que puede haber demoras debido a los días festivos o al mal tiempo. Los pedidos nacionales de USPS superiores a $250 se enviarán con confirmación de firma automáticamente por motivos de seguridad. Tenga en cuenta que USPS es una agencia gubernamental y no realiza entregas ni opera en días festivos nacionales.

     El envío USPS Express es el único servicio de garantía que ofrece USPS. Los pedidos de USPS Express tardan entre 1 y 2 días hábiles en entregarse. Los pedidos deben realizarse ANTES de nuestra hora límite, que es 12:30 p. m., hora del este de EE. UU.. Si realiza su pedido después de las 12:30 p. m., hora del este de EE. UU., su pedido se enviará el siguiente día hábil. Si realiza su pedido el viernes antes de las 12:30 p. m., lo recibirá el siguiente DÍA HÁBIL, que será el lunes.

ENVÍOS POR UPS

A pedido, ahora ofrecemos servicios de UPS Ground y UPS Next Day Air a nuestros clientes.

Para UPS Ground, los pedidos demoran entre 24 y 48 horas en procesarse y demoran entre 1 y 5 días hábiles en entregarse, según su área. Nuestro sitio le brinda una ESTIMACIÓN de cuántos días tomará la entrega en su área. Tenga en cuenta que no cuenta los tiempos de procesamiento (24-48 horas hábiles y cerrado sábados y domingos). Enviamos pedidos de lunes a viernes y estamos cerrados los fines de semana. El envío terrestre no es un servicio garantizado, lo que significa que incluso si nuestra estimación del sitio web dice 1 día, es posible que no le llegue en 1 día, ya que puede haber demoras debido al mal tiempo o los días festivos.

El servicio UPS Next Day Air ESTÁ GARANTIZADO, sin embargo, los pedidos deben realizarse ANTES de nuestra hora límite, que es 12:30 pm hora del este. Si realiza su pedido después de las 12:30 pm hora del este, su pedido se enviará el siguiente día hábil. Si realiza su pedido el viernes antes de las 12:30 pm, lo recibirá el siguiente DÍA HÁBIL, que será el lunes. Nuestro almacén está cerrado los fines de semana, por lo tanto, cualquier pedido realizado después de las 12:30 p. m. EST los viernes y durante el fin de semana se enviará el lunes.

Envío internacional

Ofrecemos envío internacional de USPS. Todos los pedidos internacionales demoran entre 24 y 48 horas en enviarse. USPS demora entre 10 y 15 días en entregarse. (LOS TIEMPOS DE ENVÍO SON ESTIMADOS Y NO ESTÁN GARANTIZADOS YA QUE PUEDE HABER RETRASOS DEBIDO A DÍAS FESTIVOS, MAL TIEMPO Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS. Su paciencia es muy apreciada).

DHL WORLD WIDE EXPRESS es nuestra velocidad de envío más rápida para envíos internacionales y demora entre 1 y 3 días hábiles según el área. PUEDEN OCURRIR RETRASOS Y los tiempos de envío de DHL WORLDWIDE EXPRESS son SOLO ESTIMACIONES. Los tiempos de envío de DHL NO SE PUEDEN GARANTIZAR. DHL y USPS no están disponibles para todos los países en este momento. Los precios de envío se calculan por peso al momento de pagar.

Tenga en cuenta: Didiray no es responsable de ninguna tarifa aduanera cobrada por el país receptor. Si su paquete no ha sido entregado después de 10 días de haber sido enviado, comuníquese con USPS o el servicio postal de su país para solicitar información sobre su paquete. Lo más probable es que el paquete no haya sido entregado porque está retenido por la aduana y está pendiente de una tarifa de recuperación. Cualquier paquete no reclamado será enviado de regreso a Diva Boutique y no se podrá reembolsar ni reenviar.

Información de seguimiento

Dado que el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico cuando se crea la etiqueta, la información de seguimiento no está disponible en el momento de la compra y el cliente tarda entre 1 y 2 días o menos en recibirla.

Tenga en cuenta que el cumplimiento del envío puede retrasarse los días festivos y los días de oferta debido a la gran cantidad de pedidos. Los pedidos exprés siempre se envían según lo programado.

Paquetes perdidos o robados

Didiray Boutique no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que su paquete fue ENTREGADADO a su dirección y no lo ha recibido, debe comunicarse directamente con el Servicio Postal de los Estados Unidos al 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777). Cualquier paquete perdido, robado o dañado debe reportarse como un reclamo a USPS. Si aseguraste tu paquete con ROUTE, estás cubierto en estas situaciones, consulta nuestra página al respecto haciendo clic AQUÍ

IMPORTANTE* Si no recibes tu paquete y el seguimiento no dice que fue entregado, comunícate con nosotros dentro de los 45 días posteriores a la fecha de envío. NO PODEMOS presentar un reclamo ante USPS después de esa fecha. Tienen un límite de tiempo estricto para la presentación de casos y si pasa esta fecha, no nos permitirán abrir un reclamo, por lo tanto, no podemos reemplazar el paquete ni emitir un reembolso.

Entrega local en Miami 

Ahora ofrecemos entrega local en Miami el mismo día dentro de un radio de 15 millas de nuestro centro logístico en Doral. El pedido debe realizarse antes de las 12:30 p. m., hora del este de EE. UU., para que se entregue el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán automáticamente el siguiente día hábil. Los pedidos realizados el viernes después de las 12:30 p. m., y los sábados y domingos se entregarán el lunes, ya que estamos cerrados los fines de semana. El pedido llegará aproximadamente a las 7 p. m., hora del este de EE. UU., o antes. Si desea devolver un artículo de entrega local, debe enviarse de regreso a nuestras instalaciones, sin excepciones. Si vive en un complejo de apartamentos o dentro de una comunidad cerrada, asegúrese de poder abrir la puerta para que el conductor pueda entregar su paquete en su puerta de entrada o en la oficina del complejo. Si el conductor no tiene acceso, el paquete se llevará de regreso a nuestras instalaciones y deberá reembolsar el envío. Sin excepciones.

NOTA* Si su pedido supera los $500, DEBE estar presente en el momento de la entrega para recibir y firmar el paquete por razones de seguridad. Si no estás presente en el momento de la entrega para firmar, el mensajero nos devolverá el paquete y tendrás que reembolsar el coste del envío. Sin excepciones.